1. Ακύρωση παραγγελίας
Η ακύρωση της παραγγελίας είναι δυνατή μόνο στην περίπτωση που το προϊόν δεν έχει ακόμη αποσταλεί ή κατασκευαστεί. Εάν η παραγγελία ακυρωθεί εγκαίρως, θα επιστραφεί στον πελάτη το πλήρες ποσό της αγοράς. Μετά την αποστολή των προϊόντων, η παραγγελία δεν μπορεί πλέον να ακυρωθεί.
2. Επιστροφή προϊόντων
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει επιστροφή των προϊόντων εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους. Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, πρέπει να πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:
-
Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο.
-
Πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.
-
Πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.
-
Είναι απαραίτητη η επίδειξη της απόδειξης αγοράς (αριθμός παραγγελίας ή επιβεβαίωση).
Προσοχή: Μην στέλνετε το προϊόν στον κατασκευαστή. Επικοινωνήστε μαζί μας πριν από την αποστολή.
-
Ο πελάτης θα χρεωθεί για τα έξοδα αποστολής το πολύ μία φορά (συμπεριλαμβανομένης τυχόν επιστροφής).
-
Δεν υπάρχει χρέωση διαχείρισης ή επανατοποθέτησης (restocking fee) για την επιστροφή των προϊόντων.
-
Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι σωστά συσκευασμένα και να αποστέλλονται με κατάλληλη μεταφορική υπηρεσία.
-
Ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα της επιστροφής.
3. Επιστροφή χρημάτων
Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο των επιστρεφόμενων προϊόντων, θα σας στείλουμε ένα email επιβεβαίωσης. Στη συνέχεια, θα σας ενημερώσουμε για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων. Εάν η επιστροφή εγκριθεί, το ποσό θα επιστραφεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 3 έως 20 εργάσιμων ημερών.
4. Καθυστερημένες ή μη ληφθείσες επιστροφές χρημάτων
Εάν η επιστροφή χρημάτων δεν έχει εμφανιστεί ακόμη:
-
Ελέγξτε τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
-
Επικοινωνήστε με τον εκδότη της πιστωτικής σας κάρτας.
-
Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας (η επεξεργασία μπορεί να διαρκέσει μερικές ημέρες).
Εάν έχετε ακολουθήσει αυτά τα βήματα και δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στο: support@ronglune.com
5. Διεύθυνση επιστροφής
Πριν στείλετε το προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας για να ζητήσετε την τρέχουσα διεύθυνση επιστροφής: 📩 support@ronglune.com
Έδρα εταιρείας: 2506 Avondale Dr Colorado Springs, CO 80917 USA